退款政策

1. 退款适用范围

• 除法律强制要求外，所有付款默认不提供现金退款
• 取消订阅仅停止下期续费，当前计费周期权益保留至结束
• 重复扣费或异常扣费将优先以账户补偿/下期抵扣处理

2. 不支持退款的情形

• 已消耗的积分或已实际使用的付费能力
• 因用户操作错误或主观“后悔购买”
• 因违反服务条款导致的账号受限

3. 申请时限

• 一次性购买：通常 30 天内申请
• 订阅续费：通常 14 天内申请
• 特殊情况（严重故障/监管要求）可个案处理

4. 申请方式

请发送邮件到支持邮箱，并提供下列信息：

• 账号邮箱
• 订单号/交易号
• 购买时间与退款原因
• 必要截图或证据

5. 订阅取消与退款区别

• 取消订阅：仅停止后续自动扣费，当前周期权益保留至结束
• 退款：默认不提供按比例退款或已消费权益退款（法律强制除外）
• 订阅管理请使用站内“订阅管理”入口

6. 处理周期

• 支持请求通常会在 1-2 个工作日内响应
• 重复/异常扣费将优先核对并安排账户补偿或下期抵扣
• 如法律要求必须退款，将按支付渠道流程处理

7. 政策更新

我们可能更新本政策。更新后会在页面公布并标注生效日期。

联系信息

• 支持邮箱：support@myviewiq.ai
• 网站：https://myviewiq.ai
• 工作时间：周一至周五 09:00-18:00 (UTC+8)